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时至1月末，黑龙江冰雪旅行迎来客流顶峰，广袤黑土之上冰雪魅力继续开放，全省各地景区景点、特征民宿、美食街区人气爆棚，海内外游客追着冰雪而来，赴一场浪漫冬日之约。近来，记者从“暖身、暖胃、安居、畅行”四大中心维度，探寻黑龙江怎么让游客在零下二十摄氏度的酷寒里，全程尽享旅途的安心与惬意。
“原以为仅仅网上的噱头，没想到真能在街头烤火取暖！”来自山西的游客李佳颖站在中心大街与西六道街交口的野外暖炉旁，双手靠近火焰，脸上满是惊喜。记者造访发现，中心大街中心路段已布设多组野外暖炉，夜幕降临时，跳动的火焰化作隆冬里最动听的景色，招引游客停步歇脚、摄影打卡。这看似不经意的街头暖意，正是哈尔滨冬季旅行御寒服务的生动缩影。
而这份贯穿隆冬的暖意，在中心大街有着更体系、更周全的落地。为针对性处理冬季出行痛点，中心大街步行街区办理委员会推出“暖心四件套”：防滑地毯、防滑地垫、扶手保暖套、除雪擦，掩盖地下通道、防洪纪念塔、百盛购物中心等中心区域，全方位看护游客出行安全。除了官方层面的详尽保证，沿街商户也自动参加“保暖阵营”，多家商铺设“温暖驿站”，免费供给热姜茶、派送暖宝宝，还供给电子设备应急充电服务，全方位处理游客野外御寒刚需。
“咱们每天备足热姜茶和一次性纸杯，见游客冻得搓手跺脚就自动招待进店取暖。”中心大街某服装店出售人员阳说，店里还精心收拾“冬季穿戴攻略”，标示本地野外适配衣物原料与选购主张，成为南边游客的有用参阅。“游客满足了，乐意多逗留、多消费，咱们生意也更兴旺，这是双向奔赴的双赢。”
冰雪季的黑龙江，最治好人心的莫过于一口热乎美食。“滑完雪吃上一顿热火朝天的铁锅炖，浑身的寒意瞬间散失！”26日，哈尔滨道里区一家铁锅炖饭馆内，上海游客张先生正和朋友围着铁锅大快朵颐，排骨、玉米、豆角在浓汤中翻滚冒泡，鲜香四溢，这是黑龙江冰雪季里最具烟火气的场景。
而想要一站式尝遍地道东北味，道外区中华巴洛克前史文明街区可谓不贰之选。这儿的餐饮老店藏着朴实的东北风味，铁锅炖、杀猪菜、得莫利炖鱼等传统菜肴，早已稳居游客必点榜单。走进街区里的一家老字号饭馆，店内济济一堂，店东李大姐忙得脚不沾地：“近期日均要招待上百桌游客，咱们特意推出小份菜套餐，既能让我们尝遍多样风味，又能根绝餐饮糟蹋。”
除了豪爽的东北滋味，多元特征美食也让游客眼前一亮，烧烤、俄餐成为冰雪季里的抢手挑选。记者实地造访发现，中心大街的俄式西餐厅人气爆棚，百年老店马迭尔宾馆更是一座难求。店内红菜汤酸甜开胃，俄式煎肉香气扑鼻，调配嚼劲十足的列巴面包，尽显异域风情。作为省级非物质文明遗产“马迭尔餐饮技艺”维护单位，这儿对红菜汤里甜菜与牛肉的配比、罐焖牛肉的炖煮时刻都有明晰量化规范，既守住了风味初心，也让非遗技艺在日常运营中活态传承。针对冰雪季客流顶峰，餐厅严格执行《客流顶峰招待流程》，提早预判客流、备足食材，经过“区域负责制+对讲机协作”让翻台功率提高30%。“即使排队，也要让游客赶快吃上热乎饭。”宾馆餐饮部司理的话，道出了商家对游客的用心。
“房间里暖宝宝、护手霜都配齐了，下楼便是中心大街，太省心了！”浙江游客陈女士笑着说，她入住的中心大街旁特征酒店，成了冰雪之旅的暖心落脚点。冰雪季里，省内多家酒店纷繁推出“冰雪游专属套餐”，包括接送站、景区直通车服务，客房内加湿器、热饮包一应俱全，让游客卸下旅途疲乏，尽享冬日舒适。
不止城市酒店暖意交心，省内县域乡乡民宿也以规范化服务赢得游客喜爱。各地乡乡民宿一致规范服务流程，部分还供给雪场接驳、票务代理、南边游客专属除湿设备，一起执行住宿卫生规范化办理，床品一客一换、公共区域守时消杀，让村庄住宿既有烟火气，更有安心感。铁力市岭尚十年民宿，店东孔庆明的手机里存着明晰的《客房服务清单》，每完结一项便仔细勾选。“曾经凭经历做服务，现在按规范化流程推动，既规范又省心，游客体会也更好。”吉林家庭游客王先生坦言，详尽的规范化服务，让全家的村庄冰雪行分外适意。“本来忧虑乡乡民宿条件粗陋，没想到服务规范又交心。”
哈尔滨松北、阿城等地的近郊民宿，则成了联接市区与远郊的住宿优选。这些民宿主打“近景区+超高的性价比”，间隔冰雪大世界、太阳岛等中心景区车程不远，不只供给免费特征早餐、行李存放服务，还会为游客收拾周边玩耍道路，既避开了市区住宿的拥堵，又比远郊民宿更快捷，有用分流了中心区域的住宿压力，颇受年青游客欢迎。
高端酒店则在规范化服务基础上，深挖文明内在，打造特征住宿体会。马迭尔宾馆探究“文明+规范”住宿服务形式，深挖“新政协筹备会原址”赤色资源，专门拟定《爱国主义教育基地招待规范》，前史背景和文明主题房解说词经重复打磨，让游客在住宿中感触城市见识。“前史背景和文明主题房营收增速已超一般房型15%，游客住店既能安心歇息，也能品读城市前史，这便是规范为文明铸魂的实效。”宾馆规范化负责人宿冬琴介绍。
“坐地铁2号线直达冰雪大世界，出站就有免费接驳车，太方便了！”上海游客张女士刚抵达景区，便对哈尔滨交通配套连连称誉。记者经过查询了解到，地铁2号线成为冰雪季“交通神器”，串联冰雪大世界、太阳岛、中心大街等中心景点，运营方依据客流实时加密发车频次、缩短候车时长，全力保证游客快捷出行。
除了地铁高效接驳，地上交通也同步提质，全方位织密游客出行保证网。47路、119路、125路等途经冰雪大世界的公交线路，不只当令延伸运营时刻，还加密顶峰时段发车班次，保证晚间玩耍返程的游客都能坐上末班车，顺畅抵达目的地。在公交保证基础上，出租车与网约车也同步发力，破解游客“打车难”问题，深圳游客王先生直言：“从中心大街打车到冰雪大世界不到30块钱，司机师傅还自动介绍沿途景点，特别热心。”经过网约车渠道预定车辆，即使遇上客流顶峰也无需长时刻排队，极大提高了出行功率。
为进一步做好运力统筹与服务晋级，哈尔滨市还依托智能监管渠道精准发力，向景区等客流密布区域定向调度出租车运力，防止部分时段车辆扎堆或缺少；一起专门安排司机展开服务训练，全力提高服务软实力。“交通不只是代步方法，更是展现城市形象的重要窗口，要让游客从出行开端，就感触到龙江的热心。”出租车司机王志斌说。
从“天寒地冻”到“金山银山”，黑龙江以全链条提质晋级，让冰雪旅行离别单纯的冰冷体会，成为满是温暖与惊喜的适意旅程。这个冬季，这座以诚心待客的冰雪之城，正以最丰满的热心，迎候四面八方游客共赴冰雪神话之约，让每一位来客都能在黑土地上，留下温暖难忘的冬日回忆。（龙头新闻·黑龙江日报记者李雪君）
时至1月末，黑龙江冰雪旅行迎来客流顶峰，海内外游客追着冰雪而来，赴一场浪漫冬日之约。
